Faq

1. До заказа трансфера

Как заказать трансфер по Италии с «Главной страницы»?

1. На главной странице кликните на «ЗАБРОНИРОВАТЬ», выберите дату, время, место отправления и место назначения из раскрывающегося списка городов.

2. Выберете тип автомобиля для трансфера. Обратите внимание на ограничения по количеству пассажиров. В случае наличия детей, желательно считать их как взрослых. Нажмите «ЗАБРОНИРОВАТЬ».

Внимание! При выборе трансфера из Рима «туда-обратно» в тот же день возможна оплата только поездки в одну сторону!

3. В «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ» Вы можете выбрать:

· ВОДИТЕЛЬ-ЭКСКУРСОВОД. Водитель бегло ознакомит вас со всеми достопримечательностями по пути следования. 15€ за весь трансфер.

· ДЕТСКОЕ КРЕСЛО. Для детей весом до 36 кг. 10€ за кресло на всю поездку. Обязательно при трансфере по Италии для детей до 9 лет.

· ОЖИДАНИЕ КЛИЕНТА. 20€ ЗА КАЖДЫЙ ЧАС. ОЖИДАНИЕ ДО 30 МИНУТ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ.

4. Заполните контактные данные: Имя, телефон (обязательно) и e-mail.

Какие контактные данные я должен сообщить при заказе трансфера или такси?

1. Имя;

2. E-mail, на который Вы получите подтверждение бронирования (желательно);

3. Номер телефона для того, чтобы водитель связался для уточнения Ваших пожеланий и требований;

4. Желательно указать адрес и название отеля, номер рейса.

Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения всех требований!

Как заказать трансфер по Италии?

1. В Главном меню вверху сайта кликните на «ТРАНСФЕР», выберите необходимое направление или город отправления из списка городов.

2. Укажите дату и время отправления, количество пассажиров.

3. Выберите направление и клинкинте на цену.

4. Выберете тип автомобиля для трансфера. Обратите внимание на ограничения по количеству пассажиров. В случае наличия детей, желательно считать их как взрослых. Нажмите «ЗАБРОНИРОВАТЬ».

Внимание: при выборе трансфера из Рима «туда-обратно» в тот же день возможна оплата только поездки в одну сторону!

5. В «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ» вы можете выбрать:

· ВОДИТЕЛЬ-ЭКСКУРСОВОД. Водитель бегло ознакомит вас со всеми достопримечательностями по пути следования. 15 Евро за весь трансфер.

· ДЕТСКОЕ КРЕСЛО. Для детей весом до 36 кг. 10 Евро за кресло на всю поездку. Обязательно при трансфере по Италии для детей до 9 лет.

· ОЖИДАНИЕ КЛИЕНТА. 20 ЕВРО ЗА КАЖДЫЙ ЧАС. ОЖИДАНИЕ ДО 30 МИНУТ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ.

6. Заполните контактные данные: Имя, телефон (обязательно) и e-mail.

Можно ли заказать трансфер по Италии по телефону?

Вы всегда можете заказать трансфер или такси по Италии по телефонам +39-329-725-6761 (Италия), +7-903-391-4465 (Россия), в том числе по Viber и WhatsApp.

Можно ли заказать трансфер по Италии по e-mail или другим способом?

В случае, если Вы не нашли нужного направления трансфера по Италии или у Вас есть специальные требования, Вы можете написать письмо на почту info@taxiroma.ru или сделать «Свободную Заявку«.

Как оплачивается трансфер или экскурсия?

Оплата осуществляется ТОЛЬКО после окончания поездки или экскурсии. НИКАКИХ предоплат!

Как забронировать трансфер со сложным маршрутом и несколькими остановками?

Вы можете подробно описать все пожелания и маршруты трансфера или требования к экскурсии на почту info@taxiroma.ru или сделать «Свободную Заявку«.

Нужно ли указывать возраст детей?

Просим указывать количество и возраст детей для предоставления детских кресел. Услуга бесплатная при заказе от 140 евро.

Если мой рейс задержали, и я в полете — водитель меня дождется?

Водители контролируют время прилета, при задержке рейса мы самостоятельно откорректируем время встречи. Вам не о чем беспокоиться.

Как заказать экскурсии по Риму и Италии?

1. В верхнем меню выберете «ЭКСКУРСИИ».
2. Выберите подходящую Вам экскурсию.
3. Перейдите по ссылке на форму Свободной заявки и опишите все требования и пожелания к экскурсии.
4. Заполните контактные данные: Имя, телефон (обязательно) и e-mail и отправьте Заявку.

Вы всегда можете заказать  экскурсии по Риму и Италии по телефонам +39-329-725-6761 (Италия), +7-903-391-4465 (Россия), в том числе на Viber и WhatsApp или написав на info@taxiroma.ru .

2. После заказа трансфера

Как мы сможем найти водителя?

Русскоговорящий водитель будет ожидать Вас в аэропорту с табличкой с Вашим именем. Также водитель обязательно созвонится с Вами за 1-2 дня для трансфера и предоставит свой номер телефона.

Что делать, если водитель не сможет найти меня?

Свяжитесь с нами по телефону экстренной связи, который Вы получите при подтверждении бронирования. Мы быстро решим возникшую проблему.

Как быть, если изменится количество пассажиров в трансфере или маршрут?

Сообщите нам об изменениях заказа, и мы постараемся предложить Вам оптимальный вариант.

3. Общая информация

Как изменить или отменить заказ?

Возможно изменить или отменить заказ без оплаты не позднее, чем за 12 часов до начала трансфера. Желательно позвонить по телефонам +39-329-725-6761 (Италия), +7-903-391-4465 (Россия).

Какую валюту принимает водитель?

Евро. Оплата другими валютами возможна только по предварительной договоренности.

На каком языке говорит водитель?

Для заказов, принятых на русском языке по умолчанию предоставляется русскоговорящий водитель и гид.

Дополнительные услуги.

В каждой машине бесплатно предоставляются зонты, вода и бесплатный Wi-Fi.

За дополнительную плату осуществляются следующие услуги:

• покупка итальянской SIM-карты,
• остановки в ресторанах или магазинах более чем на 15 мин;
• поиск и заказ гостиниц в Италии.